Bienvenidos a Pinturería del Sol
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Tenga en cuenta que estos se aplicarán para la navegación del sitio y a los servicios ofrecidos en él. El presente sitio web es operado por Pinturería del Sol con domicilio Av. España 1775 sur Dpto. de Capital CP 5400 San Juan, Argentina teléfonos: 264-4241758
Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante esta plataforma. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación completa de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por ‘usuario’ del sitio se entiende tanto a los usuarios registrados como a los visitantes.
Modificación de los términos y condiciones
Los términos y condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento ya exclusivo criterio de Pinturería del Sol, sin ser requerido el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. Pinturería del Sol colocará un aviso en el sitio alertando a los usuarios sobre los cambios en dichos términos durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al sitio para ver si han sufrido modificaciones.
Capacidad
Para utilizar los servicios del sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Registro
El registro de los usuarios se realiza ingresando al sitio y es gratuito.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos requeridos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Pinturería del Sol podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. Pinturería del Sol no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios.
De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga en la plataforma. Pinturería del Sol se reserva el derecho de rechazar solicitudes y pedidos a los usuarios que no cumplan con los términos y condiciones.
En el sitio pueden existir enlaces que permitan al usuario acceder a sitios de internet de terceros. De existir dichos enlaces, los mismos no podrán interpretarse como asociación de ningún tipo entre el sitio y dichos terceros. El usuario declara conocer que el acceso a otros sitios implicará someterse a los términos y condiciones de los mismos, que podrán ser distintos al presente.
Política de Privacidad
En nuestra tienda online, las compras y el seguimiento de pedidos se realizan exclusivamente a través del correo electrónico. No es necesario registrarse en el sitio ni crear una cuenta personal.
Para realizar una compra, los clientes deberán proporcionar ciertos datos esenciales, como su nombre y apellido, domicilio, número de celular y correo electrónico. Esta información es indispensable para procesar pedidos, coordinar la entrega y brindar asistencia en caso de consultas. La exactitud de estos datos es fundamental para garantizar un servicio eficiente.
La información proporcionada se utiliza exclusivamente para la gestión de compras, el envío de actualizaciones sobre el estado del pedido y la comunicación de promociones o beneficios, si el cliente lo autoriza. Bajo ninguna circunstancia esta información será compartida con terceros, salvo en los casos previstos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (art. 5º inc. 2º c) y art. 11 inc. 3 b)). Si una autoridad legal, administrativa o judicial solicita estos datos, estaremos obligados a proporcionarlos, informando al cliente en la medida en que la normativa lo permita.
De acuerdo con la Ley 25.326, los clientes tienen derecho a acceder, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento. Asimismo, pueden solicitar que dejemos de enviarles comunicaciones promocionales notificándonos fehacientemente.
Es importante destacar que nunca solicitamos datos personales de forma telefónica ni por correo electrónico. Cualquier contacto que realicemos será únicamente con el propósito de informar sobre promociones, encuestas de satisfacción o el estado de un pedido.
Si tenés alguna consulta sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos.
Veracidad de la información suministrada
En caso de rechazo de pedidos desde la aplicación o que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños y perjuicios que este hecho pudiera ocasionar.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el sitio PINTURERÍA DEL SOL aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Sanciones
En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, Pinturería del Sol podrá advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente sus pedidos y/o solicitudes, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de sus servicios.
Responsabilidad
Pinturería del Sol será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes. Usted reconoce y acepta que los Servicios se ofrecen tal como están y sujetos a disponibilidad
Medios de pago, precio y disponibilidades
Moneda: Todos los precios en el sitio web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Precios e impuestos al valor agregado (IVA): Todos los precios expresados en el sitio web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.
Los precios y presupuestos de la contratación online pueden diferir de los de la contratación física en nuestras oficinas, u otros medios.
Los precios publicados no incluyen los costos de envío (O SI). Para más detalles sobre los costos de envío referirse al punto ‘Costos de Envío’ (EN CASO DE HABERLO).
Los precios son para todos los medios de pago, a excepción que se explicite lo contrario. Los medios de pago habilitados son:
Tarjeta de Crédito: Los pagos online con Tarjetas de Crédito se realizan por medio de
Mercado Pago.
Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de crédito en un pago. Para más de un pago, podrá calcular antes de finalizar el proceso de compras, el importe total a pagar con la financiación elegida y el valor de cada cuota. El servicio de financiación es provisto por Mercado Pago. Las promociones de pago de Mercado Pago, con los bancos adheridos, son válidas según vigencia y condiciones de Mercado Pago.
Para pagos en oficina central, con Tarjetas de Crédito, aceptamos Visa, MasterCard, Naranja.
Tarjetas de Débito: En nuestra sucursal podes abonar con Visa y MasterCard. (POR EJEMPLO)
Depósito o Transferencia Bancaria: Los pedidos podrán ser abonados con
transferencia bancaria en pesos a la siguiente cuenta:
RAZON SOCIAL: EL ALTILLO S.R.L
CBU: 0170381620000000725390
ALIAS: kilo.cara.vocal
CC: 381-007253/9
BANCO: BBVA
Efectivo: Se podrá abonar en nuestra sucursal con pesos o moneda extranjera (sujeto al tipo de cambio vigente).
Dinero en cuenta de Mercado Pago: podrás hacer la compra utilizando dinero que
tengas disponible en tu cuenta de Mercado Pago/MercadoLibre o la opción de pagar sin tarjeta y financiamiento a través de mercado pago donde ellos le darán al usuario las cantidades de cuotas a pagar con intereses que mercado pago proporciona.
Moneda extranjera: Es posible abonar en dólares estadounidenses sucursal. Se tomará el tipo de cambio establecido por Pinturería del Sol al momento de abonar.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Pinturería del Sol podrá modificar o habilitar otras opciones de pago, sin previo aviso.
Política de envíos
Disponibilidad de los Productos Ofertados
En el sitio Pinturería del Sol se informa la disponibilidad de los productos que comercializamos. Si el producto indica un tiempo de demora para aprovisionamiento, la entrega del producto se encuentra sujeta a dicha demora por encontrarse el producto fuera de stock. En el caso de que surjan cambios sobre la disponibilidad o demora de un producto, se comunicarán al usuario vía e-mail.
Costos de Envío (OPCIONAL si se cobra o no se cobra)
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Al seleccionar ‘Envío a Domicilio’, se está cotizando el servicio de embalaje, flete y despacho.
El usuario tendrá la opción al realizar la compra de cotizar el envío sin la obligación de compra.
También es posible realizar la compra en el sitio web y retirar el producto de nuestro depósito, sin costo alguno de envío.
Los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios, que se notificarán por e-mail.
9 -1) Envío de producto comercializado
Dirección de Entrega…
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. Los envíos se realizan a direcciones dentro de la provincia de San Juan, con costo 0 hasta en capital, Rawson y pocito y en las demás zonas dependiendo el código postal el costo del envío será aproximadamente desde 3000 a 5000 pesos argentinos.
Horario de entrega
El día y horario de entrega serán coordinados con el cliente de manera telefónica o por correo electrónico. Se solicita al cliente asegurar la presencia de alguna persona responsable (el cual se detallara datos personales y DNI ) en el domicilio de entrega para esa fecha y hora.
Consultas sobre el estado del envío
El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento desde el correo
electrónico a lmontanez@pintureriadelsol.com.ar (Asesor Comercial ) o pintureriadecuyo@gmail.com En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.
9 – 2) Proceso de Envío (A DETERMINAR POR Pinturería del Sol, el proceso detallado es a modo de ejemplo, es el estándar)
Al realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de que ha sido generado de manera correcta.
El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado.
El tiempo de disponibilidad del producto depende de si se encuentra en stock o es a pedido. En estos casos la demora depende de los plazos de provisión del proveedor y/o fabricante y deberá ser siempre consultada al momento de hacer la compra ya que estos tiempos varían constantemente.
Tiempos de Envío
El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y el tiempo de transporte.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Una vez que el producto esté listo para enviar o retirar por el depósito (disponible en stock y pago aprobado) el usuario recibirá un e-mail informando el nuevo estado. Si el pedido fue solicitado para entrega en domicilio también se informará por correo electrónico cuando se haya despachado el mismo.
Recepción de la Mercadería
Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, acláralo en el remito junto a tu nombre, tu firma y tu DNI. Pinturería del Sol no acepta reclamos si el remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de recibir la mercadería.
Los materiales serán descargados en la vereda, al pie del camión. El transportista no se hace responsable de los daños resultantes por descargas en otro lugar. Además, debe contar con personal para efectuar el ingreso del material a su domicilio u obra. El producto debe ser controlado al momento de la descarga para verificar sus condiciones.
Retiros por Depósito
Una vez abonada la compra, se te informará la disponibilidad de los productos. Dispones de 10 días hábiles para retirar la mercadería de nuestra sucursal a partir de la notificación de que los productos se encuentran pendientes de retiro. La compra no implica acopio de material, por lo tanto, una vez pasado el plazo máximo no se asegura que el producto a retirar pertenezca a la misma partida.
Opciones del usuario ante productos demorados o agotados
En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados más allá del plazo informado, Pinturería del Sol se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija alguna de las siguientes opciones:
Esperar la entrega del producto elegido
Optar por un producto alternativo que le ofrezca https://pintureriadelsol.com.ar
Cancelación de la compra y devolución del importe abonado
En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Pinturería del Sol deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Pinturería del Sol y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y/o diferentes al solicitado originalmente por el usuario.
Para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, PINTURERÍA DEL SOL podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado.
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente y de acuerdo a lo descripto en el punto ‘Devolución de importe’.
Envíos Fallidos
En el caso que la empresa no pueda entregar el pedido porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para recibirlo, o cualquier otro problema, el usuario será notificado y se coordinará la entrega para otro día, según las condiciones establecidas en el punto
‘Horario de entrega’.
Si la segunda vez tampoco se logra concretar el envío, se le comunicará al usuario y el producto quedará disponible para retirar en depósito por 10 días hábiles.
Política de devoluciones
Cancelación de los pedidos por parte del usuario
El usuario podrá cancelar una orden siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con PINTURERÍA DEL SOL dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un correo electrónico a lmontanez@pintureriadelsol.com.ar o pintureriadecuyo@gmail.com
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago de acuerdo a lo descripto en el punto ‘Devolución de importe’, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.
Devolución de los productos por decisión del usuario
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el sitio web durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega de la mercadería, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a PINTURERÍA DEL SOL, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Los productos que se han realizado de forma específica tales como colores personalizados no se aceptaran como devoluciones ya que previamente fue seleccionado y aprobado por el usuario, solo se reintegrara el valor de los productos de embace cerrado sin alteraciones algunas. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Garantía de los productos
Todos los productos comercializados por PINTURERÍA DEL SOL son de primera calidad y tienen garantía del fabricante.
Si el o los productos presentaren algún defecto o, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse por email anteriormente mencionados, dentro del plazo de diez días corridos para que PINTURERÍA DEL SOL proceda, según corresponda, a gestionar el reenvío de la compra, o pasar a retirar la orden.
El usuario podrá optar por la reposición del producto o el reintegro del importe total abonado de acuerdo a lo descripto en el punto ‘Devolución de importe’.
Una vez transcurrido el plazo establecido en el segundo párrafo del punto ‘Devolución de Productos’ de estos términos y condiciones generales, los reclamos deberán ser dirigidos al fabricante y/o proveedor del producto.
Devolución de importe
Cuando corresponda la devolución de un importe abonado, este será efectuado por el mismo medio que fue realizado el pago. Se deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para las devoluciones de importe por reclamos de defectos, o deterioros en tránsito, o decisiones del usuario; el reintegro se efectuará una vez comprobadas que son cumplidos los requisitos de devolución, como por ejemplo el correcto estado de los productos.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
En caso de que se haya pagado en moneda extranjera, se devolverá el importe al tipo de cambio vigente para las operaciones en el sitio web del día de la cancelación.
Facturación
Cuando el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá una notificación vía correo electrónico. La factura original impresa en papel se entregará junto con la mercadería comprada.
En caso de requerir una factura tipo ‘A’ el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en ARCA y el Número de Inscripción en Ingresos Brutos, vía correo electrónico, lmontanez@pintureriadelsol.com.ar . En caso de no enviar los datos solicitados el día de la compra, se realizará Factura tipo ‘B’, sin excepción. Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo ‘A’ el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.
Bases, Condiciones y Validez de las Promociones
Las bases y condiciones de ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el sitio web.
Las promociones no son acumulables, y pueden no ser válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción especificará los métodos de pago válidos, en las bases de la promoción.
Límites sobre las cantidades de compra
PINTURERÍA DEL SOL se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.
Precisión y errores en descripciones de los productos
Las imágenes de los productos son ilustrativas y no contractuales. Si serán contractuales las descripciones y especificaciones técnicas.
Aun cuando la ilustración pretende ser lo más precisa posible, los usuarios no pueden inadvertir que las descripciones de los productos u otros contenidos de este sitio pueden que no sean exactos o contengan errores.
Precisión y errores en precios y promociones
PINTURERÍA DEL SOL no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores.
PINTURERÍA DEL SOL se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto, solo siendo válida la operación la operación del precio correcto, acreditando lo abonado por el usuario a la compra a realizar o devolviendo el valor abonado según lo establecido con respecto a la Devolución de importes
Derechos Reservados. Propiedad intelectual
Todos los derechos del presente sitio web están reservados y corresponden a PINTURERÍA DEL SOL.
El contenido del presente sitio, incluyendo, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos, es de propiedad de PINTURERÍA DEL SOL o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
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Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad
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No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, PINTURERÍA DEL SOL se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
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Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con PINTURERÍA DEL SOL de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios deberán someter su reclamo a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios, de esta Capital, San Juan, con renuncia expresa a cualquier otra que pudiere corresponder.
MODIFICACIONES PARA ADECUACIÓN A LA LEY 24.240
Información clara y veraz
PINTURERÍA DEL SOL se compromete a brindar información clara, precisa y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos en la plataforma. En caso de errores en los precios o características de los productos, se informará al consumidor antes de la confirmación de la compra, permitiéndole cancelar la misma sin penalidad alguna.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin costo alguno. Para ejercer este derecho, deberá comunicarse con PINTURERÍA DEL SOL mediante correo electrónico o el formulario de contacto en la web. En caso de devolución, se reembolsará el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.
Garantía y productos defectuosos
Todos los productos comercializados por PINTURERÍA DEL SOL cuentan con una garantía mínima de 6 meses a partir de la fecha de entrega, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240. En caso de que el producto presente defectos de fabricación dentro de este período, el consumidor podrá solicitar la reparación gratuita, el cambio por uno nuevo o la devolución del importe abonado, según corresponda.
Política de cambios y devoluciones
Además del derecho de arrepentimiento, PINTURERÍA DEL SOL ofrece la posibilidad de cambios o devoluciones dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original. Los costos de envío por devoluciones correrán a cargo del consumidor, salvo que se trate de un producto defectuoso.
Publicidad y promociones
Las promociones y ofertas publicadas en el sitio web de PINTURERÍA DEL SOL tendrán una duración específica, sujeta a disponibilidad de stock. En caso de agotamiento, se notificará al consumidor y se le ofrecerá la opción de elegir un producto alternativo o solicitar el reembolso total de su compra.
Jurisdicción y mediación obligatoria
Para la resolución de conflictos, el consumidor podrá acceder al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo o a los mecanismos de mediación previstos por la Secretaría de Comercio. En caso de que no se alcance un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de San Juan, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Protección de datos personales
PINTURERÍA DEL SOL cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Toda información proporcionada por los usuarios será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicación con los clientes, sin ser compartida con terceros sin autorización expresa del usuario.
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